PAGAR UNA FACTURA DEVUELTA EN MOVISTAR

• Factura online

  • Que es la Factura online
    Factura online es la consulta de tus facturas Movistar en la web. Todos los clientes Movistar pueden consultar sus facturas on line accediendo al área privada Mi Movistar con su usuario y contraseña, aunque reciban la factura en papel en su domicilio.

• Factura Sin Papel

  • Qué es Factura sin Papel
    Factura sin Papel significa tener sólo la factura online, es decir, dejar de recibir la factura en papel. Es la forma más cómoda de consultar y tener a mano las facturas del último año en cualquier momento y lugar.
  • ¿Cuánto me cuesta el servicio de factura sin Papel del teléfono móvil?
    El servicio Factura sin Papel es totalmente gratuito. No tiene cuotas de alta ni mensualidades.
  • ¿Cómo me puedo dar de alta en Factura sin Papel del teléfono móvil?
    Es muy sencillo: Sólo tienes que estar registrado en Mi Movistar. Accede con tu usuario y contraseña, y pincha en Mis Facturas de Móvil>Factura sin Papel, donde podrás darte de alta en el servicio.
    Cuando te des de alta en el servicio, facilítanos tu email para que te avisemos cada mes en cuanto tu factura tu factura esté lista, antes de su puesta al cobro.
  • ¿Factura sin Papel del teléfono móvil tiene la misma validez legal que la factura en papel?
    La factura en formato electrónico en www.movistar.es tiene plena validez legal y se atiene a la normativa vigente en materia de facturaciónelectrónica. Puedes descargarte desde aquí tu documento legal.
  • ¿Cómo puedo solicitar una copia de mi factura en papel?
    Puedes descargarte el original de la factura tantas veces como desees.
  • ¿Cuándo dejo de recibir la factura en papel al contratar la Factura Sin Papel?
    En movistar móvil el cierre de facturación es el día 17 de cada mes. Si realizas el cambio a Factura Sin Papel antes de este día, tendrás disponible en la web la factura del próximo mes. Si lo realizas después de esta fecha tendrás que esperar al mes siguiente.
  • ¿Puedo darme de baja?
    Sí, puedes darte de baja cuando quieras. Es muy sencillo y no tiene coste.

• Consulta de Facturas Pendientes de Pago

  • ¿Cómo consulto mis facturas pendientes de pago?
    Puedes consultar las facturas pendientes de pago en www.movistar.es entrando en Mi Movistar con tu usuario/contraseña en la sección de Mis facturas de Móvil. En la pestaña “Facturas Pendientes de Pago” te ofreceremos la información de tus facturas pendientes de pago
  • ¿Qué opciones tengo para pagar mis facturas pendientes de Movistar Móvil?
    Puedes realizar el pago de las facturas pendientes de forma presencial:
    
    

    - con Aviso de Pago: podrás pagar tus facturas en cualquiera de las entidades indicadas en dicho aviso.
    
    - sin Aviso de Pago: podrás abonar el importe pendiente en BBVA, Santander y oficinas de Correos. Tan solo debes indicar que el pago es para MOVISTAR MÓVIL, el número de teléfono MÓVIL y número de Documento de Identidad del titular del teléfono, e importe exacto de la deuda.
  • ¿Cuál es el plazo de pago de mis facturas?
    Si dispones de pago por Ventanilla el plazo para el pago de tus facturas es el que viene indicado en el aviso de pago. Si tus facturas están domiciliadas el cargo debe ser realizado en el momento de puesta al cobro. 
    
    El impago de una de tus Facturas provoca la desconexión de la línea o líneas incluidas en dicha Factura.
  • ¿Cuál es la cuota que tengo que pagar por rehabilitar la línea?
    Una vez desconectada una línea móvil por impago de una factura, la cuota de rehabilitación es de 30,25 €  (IVA incluido).